6月3日，有网友在社交平台发帖称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时发现床上竟混用印有 "杭州御湘湖未来医院" 标识的枕套。这一异常情况引发公众对酒店卫生管理的质疑 ，事件曝光后迅速登上热搜 。
涉事酒店当晚22时22分发布致歉声明 ，承认系自采洗涤供应商存在严重工作失误，并已中止合作关系 。声明称已对所有房间布草进行 100% 全面排查 ，确认没再发现类似情况。同时向客人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证 ，取得了客人谅解 。
公开资料显示，亚朵酒店为亚朵集团（纳斯达克股票代码：ATAT）旗下住宿品牌 。而公司官网介绍 ，截至2024年12月 ，亚朵集团在营酒店数量达1619家，在营客房数量达183,184间 ，注册会员超过8900万。
然而 ，这并非亚朵首次因卫生问题陷入舆论漩涡 。据南方+报道，今年3月 ，广州一亚朵酒店就曾被曝花洒上出现毛发 。黑猫投诉平台共有1300条投诉中包含搜索词亚朵酒店。
值得注意的是 ，亚朵集团近期披露的财务数据呈现“营收增长与行业指标下滑”的矛盾态势 。
财报显示，2025年第一季度，亚朵集团实现营业收入约19.06亿元 ，同比增长29.8%；调整后净利润约3.45亿元 ，同比增长32.3%；调整后的EBITDA（息税折旧及摊销前利润）约4.74亿元，同比增长33.8% 。
但亚朵集团核心住宿指标全线走低 ，其中平均可出租客房收入为304元 ，同比减少7.2%；日均房价为418元，同比减少2.8%；入住率达70.2% ，同比减少3.1个百分点。
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